محدودیت برداشت تومان و رمزارز در نوبیتکس؛ پیام جدید صرافی به کاربران

به گزارش خبرنگار عصرنما، در ادامه بررسی مشکلات برداشت دارایی از صرافی ارز دیجیتال نوبیتکس، تصویر جدیدی از پیام محدودیت برداشت تومان و رمزارز در این پلتفرم به دست آمده است.

این مستندات در حالی منتشر می‌شود که پیش‌تر عصرنما از توقف گسترده برداشت بیش از ۱۰۰ رمزارز در نوبیتکس، از جمله بیت‌کوین، اتریوم، تتر، ریپل و سولانا خبر داده بود. اکنون پیام جدیدی که در حساب یکی از کاربران نمایش داده شده، نشان می‌دهد محدودیت‌ها در برخی حساب‌ها علاوه بر رمزارز، برداشت ریالی را نیز در بر گرفته است.

پیام نوبیتکس درباره محدودیت برداشت تومان و رمزارز

بر اساس تصویر ثبت‌شده از محیط نوبیتکس، هنگام اقدام کاربر برای برداشت دارایی، پیام زیر نمایش داده شده است:

«برداشت تومان و رمزارز شما محدود شده است. برای اطلاع بیشتر، لطفاً با کارشناس پشتیبانی چت کنید.»

همچنین در پیام دیگری که در پایین صفحه ظاهر شده، آمده است:

«برداشت تومان برای شما محدود شده است.»

این پیام‌ها نشان می‌دهد در حساب مورد بررسی، امکان برداشت ریالی و رمزارزی با محدودیت مواجه شده و کاربر برای پیگیری علت آن به پشتیبانی ارجاع داده شده است. نکته مهم آن است که برخلاف خطاهای عمومی سامانه، پیام جدید به‌صورت مشخص از محدود شدن برداشت برای حساب کاربر خبر می‌دهد.

مشکل برداشت ریالی نوبیتکس

پیش از انتشار این مستندات، عصرنما تصویر دیگری از تلاش برای برداشت یک میلیون تومان از کیف پول نوبیتکس به حساب بانکی منتشر کرده بود.

در آن تصویر، هنگام تأیید برداشت ریالی، سامانه پیام «مشکلی پیش آمد» نمایش می‌داد و درخواست برداشت با موفقیت ثبت نمی‌شد.

اکنون مشاهده پیام صریح «برداشت تومان برای شما محدود شده است» نشان می‌دهد دست‌کم در برخی حساب‌ها، مشکل برداشت تنها به نمایش یک خطای عمومی محدود نیست. با این حال، هنوز مشخص نیست محدودیت برداشت ریالی چه تعداد از کاربران نوبیتکس را در بر گرفته و آیا این وضعیت برای تمامی حساب‌ها یکسان است یا خیر.

توقف برداشت رمزارزها در نوبیتکس با ریزش قیمت تتر

محدودیت‌های جدید در شرایطی مشاهده شده که بازار تتر نیز کاهش قیمت قابل‌توجهی را تجربه کرده است. بر اساس مستندات قبلی عصرنما، قیمت تتر از سقف ۲۷۶ هزار و ۴۹۸ تومانی ثبت‌شده در هشتم آبان ۱۴۰۵ به ۲۵۱ هزار و ۷۰۰ تومان کاهش یافته بود.

این تغییر به معنای افت حدود ۲۴ هزار و ۸۰۰ تومانی قیمت تتر، معادل نزدیک به ۹ درصد نسبت به سقف یادشده است.

هم‌زمان با این کاهش قیمت، بررسی مستقیم بخش برداشت نوبیتکس نشان داده بود که مقابل نام بیش از ۱۰۰ رمزارز، پیام «برداشت این رمزارز موقتاً بسته است» نمایش داده می‌شود.

با وجود هم‌زمانی این اتفاقات، تاکنون ارتباط مستقیمی میان افت قیمت تتر و محدودیت برداشت کاربران در مستندات بررسی‌شده اثبات نشده است.

چرا برداشت نوبیتکس بسته شده است؟​

مهم‌ترین موضوع برای کاربران نوبیتکس، علت اعمال محدودیت و زمان رفع آن است. پیام جدید صرافی تنها به محدود شدن برداشت تومان و رمزارز اشاره می‌کند و توضیحی درباره علت این تصمیم یا مدت‌زمان احتمالی آن ارائه نمی‌دهد.

همچنین مشخص نیست این محدودیت‌ها ناشی از بررسی‌های امنیتی حساب‌ها، الزامات احراز هویت، مسائل عملیاتی یا دلایل دیگری است. از سوی دیگر، مشاهده محدودیت برداشت به‌تنهایی به معنای از بین رفتن موجودی کاربران یا ناتوانی صرافی در ایفای تعهدات مالی نیست و برای چنین نتیجه‌گیری‌هایی مستندات مستقلی لازم است.

زمان باز شدن برداشت نوبیتکس مشخص نیست

در پیام نمایش‌داده‌شده به کاربر، زمان مشخصی برای رفع محدودیت برداشت ریالی یا رمزارزی اعلام نشده است. نوبیتکس در این پیام صرفاً از کاربر خواسته برای دریافت اطلاعات بیشتر با کارشناس پشتیبانی چت کند.

با توجه به اهمیت دسترسی کاربران به دارایی‌های خود، اعلام شفاف علت محدودیت‌ها، تعداد حساب‌های تحت تأثیر و زمان احتمالی رفع مشکلات ضروری است.

عصرنما در ادامه پیگیری وضعیت برداشت نوبیتکس، از کاربران این صرافی دعوت می‌کند چنانچه با محدودیت برداشت تومان، تتر، بیت‌کوین یا سایر رمزارزها مواجه شده‌اند، تجربه خود و پاسخ دریافتی از پشتیبانی را در بخش نظرات این گزارش ثبت کنند.

این گزارش در صورت دریافت مستندات جدید یا انتشار توضیحات رسمی نوبیتکس به‌روزرسانی خواهد شد.