آخرین وضعیت صرافی اکسکوینو در آبان ۱۴۰۵؛ اکسکوینو کی پول کاربران را می‌دهد؟
مشکل برداشت پول از صرافی اکسکوینو همچنان یکی از دغدغه‌های کاربران بازار ارز دیجیتال است. با وجود اعلام تسویه مرحله‌ای دارایی‌ها و گزارش‌هایی از پرداخت به برخی مشتریان، تعدادی از کاربران می‌گویند هنوز نتوانسته‌اند سرمایه خود را به‌طور کامل دریافت کنند.
به گزارش خبرنگار سایت عصرنما، بحران برداشت دارایی در صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو (Excoino) که از سال ۱۴۰۴ به یکی از موضوعات بحث‌برانگیز بازار رمزارز ایران تبدیل شده، همچنان با ابهاماتی درباره زمان تسویه کامل مطالبات کاربران همراه است.
در حالی که برخی گزارش‌ها از آغاز پرداخت مطالبات و بازگشت دارایی به تعدادی از مشتریان حکایت دارند، اظهارات گروه دیگری از کاربران نشان می‌دهد که مشکل برداشت ریالی و رمزارزی برای همه حساب‌ها برطرف نشده است. بررسی نظرات منتشرشده در رسانه‌ها و وب‌سایت‌های ثبت تجربه کاربران نیز نشان می‌دهد که همچنان شکایت‌هایی درباره تأخیر در پرداخت، پاسخ‌گویی پشتیبانی و مشخص نبودن زمان آزادسازی دارایی‌ها مطرح می‌شود.
با این حال، برای تعیین تعداد دقیق کاربران تسویه‌شده و میزان بدهی باقی‌مانده، انتشار آمار رسمی و قابل راستی‌آزمایی ضروری است.
اکسکوینو کی پول کاربران را می‌دهد؟
یکی از پرتکرارترین پرسش‌های مشتریان این صرافی آن است که «اکسکوینو چه زمانی دارایی‌های مسدودشده را آزاد می‌کند؟». اکسکوینو در اطلاعیه‌های رسمی خود اعلام کرده است که برداشت‌ها به‌صورت مرحله‌ای انجام می‌شوند و با تأمین نقدینگی، تسویه مطالبات بر اساس اولویت ادامه خواهد یافت.
این صرافی همچنین تأکید کرده مسئولیت دارایی‌های کاربران را می‌پذیرد و متعهد به تسویه کامل مطالبات است. با وجود این وعده‌ها، هنوز جدول زمانی قطعی و عمومی برای تسویه همه حساب‌ها در دسترس نیست. بنابراین نمی‌توان تاریخ مشخصی برای پرداخت مطالبات تمامی کاربران اعلام کرد.
برداشت ۵۰ تا ۶۰ تتری؛ پرداخت‌های محدود در برابر مطالبات کاربران
یکی از موضوعات تازه مطرح‌شده در گزارش‌های کاربران، انجام برداشت‌های محدود از برخی حساب‌هاست. بر اساس اظهارات تعدادی از مخاطبان، برخی مشتریان پس از مدت‌ها انتظار موفق به برداشت مبالغ کوچکی در حدود ۵۰ تا ۶۰ تتر شده‌اند. با این حال، همین کاربران تأکید می‌کنند که دریافت چنین مبالغی لزوماً به معنای تسویه کامل سرمایه آنها نیست.
برای مثال، کاربری که چند هزار تتر در حساب خود دارد، حتی در صورت برداشت ۶۰ تتر، همچنان ممکن است بخش عمده دارایی‌اش را در اختیار نداشته باشد. این گزارش‌ها هنوز به‌صورت مستقل برای همه حساب‌ها تأیید نشده‌اند، اما ضرورت تفکیک «فعال شدن برداشت محدود» از «تسویه کامل مطالبات» را نشان می‌دهند.
علت مسدود شدن دارایی کاربران اکسکوینو
صرافی اکسکوینو در توضیحات رسمی خود، مجموعه‌ای از عوامل را در ایجاد مشکلات برداشت مؤثر دانسته است؛ از جمله اختلالات زیرساختی و ارتباطی، محدودیت دسترسی به بخشی از دارایی‌ها و مشکلات مرتبط با حساب‌های بانکی. این صرافی همچنین اعلام کرده که برای پرداخت مطالبات کاربران از منابع مالی جایگزین استفاده کرده است.
بیشتر بخوانید: کارنامه اکسکوینو؛ دارایی کاربران چه شد؟ / از پلمب دفتر تا امیر تقدسی و هلدینگ ارنیکا
با این وجود، پرسش اساسی همچنان پابرجاست: چه میزان از تعهدات مالی اکسکوینو باقی مانده و چه زمانی امکان برداشت کامل برای تمامی مشتریان فراهم خواهد شد؟ پاسخ دقیق به این پرسش نیازمند ارائه اطلاعات مالی قابل بررسی، میزان مطالبات معوق و گزارش روشن از روند تسویه است.
شکایت از صرافی اکسکوینو؛ کاربران چگونه پیگیری کنند؟
هم‌زمان با طولانی شدن مشکلات برداشت، موضوع شکایت از صرافی اکسکوینو نیز مورد توجه کاربران قرار گرفته است. برخی مشتریان می‌گویند پس از پیگیری‌های مکرر از پشتیبانی و دریافت نکردن پاسخ مشخص، به دنبال استفاده از مسیرهای قانونی برای مطالبه دارایی خود هستند.
کاربرانی که همچنان با مشکل برداشت مواجه‌اند، بهتر است مدارک مربوط به حساب کاربری، موجودی دارایی، تاریخ ثبت درخواست برداشت، شناسه تراکنش‌ها و مکاتبات با پشتیبانی را نگهداری کنند.
ثبت شکایت از طریق مراجع قضایی و پیگیری موضوع از مسیر پلیس فتا نیز متناسب با شرایط هر پرونده قابل بررسی است. صرف ثبت شکایت به معنای اثبات تخلف کیفری یا تضمین بازگشت فوری دارایی نیست و نتیجه نهایی به مستندات و رسیدگی مراجع صالح بستگی دارد.
تجمع اعتراضی کاربران اکسکوینو و ادامه مطالبه‌گری
در ماه‌های گذشته، اعتراض به مسدود شدن دارایی‌ها از فضای مجازی فراتر رفته است.
گزارش‌هایی از تجمع کاربران معترض در تهران منتشر شده و برخی شاکیان نیز فراخوانی برای حضور در مقابل مجتمع قضایی قدس تهران در روز ۱۶ آبان ۱۴۰۵ منتشر کرده‌اند. انتشار این فراخوان به معنای تأیید برگزاری تجمع یا تعداد شرکت‌کنندگان نیست، اما نشان می‌دهد بخشی از کاربران همچنان پیگیر تعیین تکلیف مطالبات خود هستند.
آیا صرافی اکسکوینو کلاهبرداری کرده است؟
مشکلات برداشت، تأخیر طولانی در پرداخت و نارضایتی مشتریان، پرسش‌هایی درباره عملکرد این صرافی ایجاد کرده است. با این حال، باید میان ناتوانی یا تأخیر در ایفای تعهدات مالی، تخلف احتمالی و جرم کلاهبرداری تفاوت قائل شد.
بیشتر بخوانید: آخرین وضعیت برداشت اکسکوینو
تا زمانی که مستندات قضایی معتبر و رأی قابل استناد وجود نداشته باشد، نمی‌توان صرفاً بر اساس شکایت کاربران، عنوان کلاهبرداری را به‌صورت قطعی به یک مجموعه نسبت داد. آنچه در وضعیت فعلی اهمیت دارد، تعیین تکلیف دارایی کاربران، شفافیت درباره وضعیت مالی و ارائه برنامه قابل سنجش برای تسویه مطالبات است.
آینده اکسکوینو چه می‌شود؟
آینده فعالیت صرافی اکسکوینو تا حد زیادی به توانایی این مجموعه در انجام تعهدات مالی و بازگرداندن اعتماد مشتریان وابسته است. اعلام پرداخت بخشی از مطالبات می‌تواند نشانه‌ای از ادامه فرآیند تسویه باشد، اما برای ارزیابی پایان بحران کافی نیست.
تا زمانی که تعداد کاربران تسویه‌شده، ارزش مطالبات باقی‌مانده و زمان‌بندی پرداخت‌ها به‌صورت شفاف اعلام نشود، ابهام درباره وضعیت برداشت دارایی‌ها ادامه خواهد داشت. عصرنما این موضوع را از منظر حقوق کاربران و ضرورت پاسخ‌گویی شفاف پیگیری می‌کند.
تجربه شما از برداشت پول از اکسکوینو چیست؟
اگر از کاربران صرافی اکسکوینو هستید و همچنان موفق به برداشت کامل دارایی خود نشده‌اید، تجربه‌تان را در بخش نظرات همین گزارش ثبت کنید. همچنین اگر در روزهای اخیر موفق به برداشت ریالی، برداشت تتر یا تسویه کامل حساب خود شده‌اید، می‌توانید نتیجه را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
برای کمک به بررسی دقیق‌تر، مدت انتظار، نوع دارایی و وضعیت درخواست برداشت را توضیح دهید؛ اما از انتشار شماره حساب، شماره ملی، اطلاعات ورود یا سایر اطلاعات محرمانه خودداری کنید.
عصرنما آمادگی دارد توضیحات رسمی و مستند صرافی اکسکوینو درباره روند تسویه مطالبات کاربران را نیز منتشر کند.
انتهای پیام/
-
با گذشت بیش از یک سال از آغاز بحران برداشت دارایی در صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو، همچنان شماری از کاربران از عدم بازگشت سرمایه خود گلایه دارند. در مقابل، برخی کاربران از تماس برای تسویه و امکان برداشت بخش کوچکی از دارایی‌هایشان خبر می‌دهند؛ پرداخت‌هایی که بنا بر روایت‌های دریافتی، در مواردی تنها حدود ۵۰ تا ۶۰ تتر بوده است.
اشتراک‌گذاری: