شکایت از صرافی اکسکوینو در آبان ۱۴۰۵؛ سرنوشت پول کاربران پس از یک سال پیگیری قضایی
با گذشت بیش از یک سال از آغاز بحران برداشت دارایی در صرافی اکسکوینو، برخی کاربران همچنان از بازنگشتن سرمایه و بی‌نتیجه ماندن شکایت‌های خود خبر می‌دهند؛ در حالی که گزارش‌هایی از پرداخت‌های محدود ۵۰ تا ۶۰ تتری نیز منتشر شده است.
به گزارش خبرنگار عصرنما، پرونده شکایت از صرافی اکسکوینو (Excoino) که از خردادماه ۱۴۰۴ و هم‌زمان با آغاز محدودیت‌های برداشت دارایی شکل گرفت، در آبان ۱۴۰۵ همچنان برای بخشی از کاربران تعیین تکلیف نشده است. با وجود اعلام آغاز تسویه مرحله‌ای مطالبات از سوی اکسکوینو، گزارش‌های منتشرشده از تجربه کاربران نشان می‌دهد که مشکلات برداشت ریالی و رمزارزی برای همه مشتریان برطرف نشده است.
در این میان، طولانی شدن روند پیگیری قضایی و نبود اطلاعات شفاف درباره تعداد شاکیان، میزان مطالبات باقی‌مانده و زمان تسویه کامل، به مهم‌ترین محورهای نارضایتی تبدیل شده است.
آخرین وضعیت شکایت از صرافی اکسکوینو در آبان ۱۴۰۵
بررسی گزارش‌های پیشین عصرنما نشان می‌دهد که برخی کاربران اکسکوینو پس از ماه‌ها انتظار برای برداشت دارایی، مسیر شکایت قضایی را در پیش گرفته‌اند. تعدادی از این کاربران می‌گویند نزدیک به یک سال از ثبت شکایت آنها گذشته، اما هنوز موفق به دریافت کامل سرمایه خود نشده‌اند.
نکته مهم آن است که تاکنون آمار عمومی و قابل راستی‌آزمایی درباره تعداد پرونده‌های قضایی، میزان مطالبات شاکیان و تعداد پرونده‌های مختومه در دسترس نیست. در نتیجه، نمی‌توان از پایان بحران اکسکوینو یا تسویه تمامی شاکیان سخن گفت؛ همان‌طور که بدون آمار رسمی نمی‌توان تعداد دقیق افرادی را که همچنان طلبکار هستند، تعیین کرد.
روایت کاربران اکسکوینو؛ از دارایی‌های مسدودشده تا شکایت قضایی
یکی از مهم‌ترین بخش‌های پرونده اکسکوینو، تجربه کاربرانی است که ماه‌ها برای دسترسی به سرمایه خود تلاش کرده‌اند. در گزارش پیشین عصرنما از بررسی نظرات کاربران در کافه‌بازار، به اظهارات کاربری در تاریخ ۶ شهریور ۱۴۰۵ اشاره شده بود که مدعی شده حدود ۱۰ هزار تتر در حساب اکسکوینو دارد، اما موفق به برداشت دارایی خود نشده و شکایت نیز ثبت کرده است. کاربر دیگری نیز از عدم امکان برداشت موجودی ریالی خود برای چند ماه خبر داده بود.
این روایت‌ها به‌تنهایی برای اثبات میزان بدهی صرافی کافی نیستند و صحت مبالغ اعلامی نیازمند بررسی اسناد مالی است؛ اما استمرار چنین شکایت‌هایی نشان می‌دهد که مشکلات برداشت برای بخشی از کاربران به یک اختلاف طولانی‌مدت تبدیل شده است.
پرداخت ۵۰ تا ۶۰ تتر؛ آیا اکسکوینو در حال تسویه با کاربران است؟
یکی از تحولات مطرح‌شده در آبان ۱۴۰۵، انتشار گزارش‌هایی درباره امکان برداشت محدود دارایی از برخی حساب‌های اکسکوینو است. بر اساس اظهارات نقل‌شده از تعدادی از کاربران، برخی مشتریان پس از مدت‌ها انتظار موفق شده‌اند مبالغی در حدود ۵۰ تا ۶۰ تتر برداشت کنند.
با این حال، میان برداشت محدود و تسویه کامل حساب تفاوت اساسی وجود دارد. برای نمونه، اگر کاربری ۵ هزار تتر دارایی داشته باشد و تنها ۶۰ تتر دریافت کند، میزان برداشت او معادل ۱.۲ درصد از دارایی اولیه خواهد بود. بنابراین، فعال شدن برداشت‌های محدود را نمی‌توان به‌تنهایی نشانه پایان بحران یا بازگشت کامل دارایی مشتریان دانست.
در مقابل، اکسکوینو اعلام کرده است که فرآیند تسویه مطالبات را ادامه می‌دهد و مسئولیت بازپرداخت دارایی کاربران را می‌پذیرد.
نتیجه شکایت از اکسکوینو چه شد؟
با وجود پیگیری‌های رسانه‌ای و قضایی، اطلاعات عمومی کافی برای اعلام نتیجه نهایی همه شکایت‌های ثبت‌شده علیه اکسکوینو وجود ندارد. در گزارش‌های پیشین، از تجمع کاربران معترض و همچنین پلمب یکی از دفاتر این مجموعه در تهران خبر داده شده بود.
بر اساس گزارش منتشرشده از سوی رسانه مشرق، یکی از دفاتر اکسکوینو در محدوده ونک تهران در ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۵ با حضور مأموران پلیس و نماینده دستگاه قضایی پلمب شده است. با این حال، پلمب دفتر یک شرکت یا ثبت شکایت علیه آن به معنای صدور حکم قطعی درباره وقوع جرم نیست.
برای تعیین آخرین وضعیت حقوقی پرونده، اطلاع‌رسانی رسمی درباره روند رسیدگی، احکام احتمالی و وضعیت اجرای تصمیمات قضایی ضروری است.
چگونه از صرافی اکسکوینو شکایت کنیم؟
کاربرانی که با مشکل برداشت پول یا رمزارز از اکسکوینو مواجه هستند، لازم است پیش از هر اقدام، مدارک مربوط به دارایی و درخواست‌های برداشت خود را جمع‌آوری کنند. مهم‌ترین مستندات شامل تصویر موجودی حساب، تاریخ و مبلغ درخواست برداشت، سوابق تراکنش‌ها، پیام‌های پشتیبانی و مکاتبات انجام‌شده با صرافی است.
در صورت حل نشدن مشکل از طریق پشتیبانی، کاربران می‌توانند با توجه به ماهیت اختلاف، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و مراجع صالح برای ثبت شکایت یا مطالبه حقوق مالی خود اقدام کنند. همچنین در مواردی که موضوع واجد جنبه جرائم رایانه‌ای باشد، پیگیری از طریق پلیس فتا می‌تواند بخشی از مسیر بررسی پرونده باشد.
انتخاب مسیر حقوقی یا کیفری به شرایط و مدارک هر پرونده بستگی دارد و ثبت شکایت به‌تنهایی بازگشت فوری دارایی را تضمین نمی‌کند.
مطالبه شاکیان اکسکوینو از رئیس قوه قضاییه
طولانی شدن مشکلات برداشت دارایی، مطالبه رسیدگی ویژه به پرونده اکسکوینو را در میان برخی کاربران افزایش داده است. در گزارش‌های قبلی عصرنما، شماری از شاکیان خواستار ورود حجت‌الاسلام والمسلمین غلامحسین محسنی اژه‌ای، رئیس قوه قضاییه، برای تسریع در رسیدگی و تعیین تکلیف مطالبات خود شده بودند.
به اعتقاد این کاربران، روشن شدن وضعیت مالی صرافی و ایجاد سازوکاری شفاف برای بازپرداخت دارایی‌ها می‌تواند به پایان بلاتکلیفی طولانی‌مدت آنها کمک کند. در این میان، انتشار آمار رسمی درباره تعداد شاکیان، میزان مطالبات باقی‌مانده و وضعیت رسیدگی قضایی، اقدامی ضروری برای شفاف‌سازی پرونده خواهد بود.
امیر تقدسی و هلدینگ ارنیکا در پرونده اکسکوینو
در گزارش تحقیقی پیشین عصرنما با عنوان «کارنامه اکسکوینو؛ دارایی کاربران چه شد؟» ارتباطات تجاری اکسکوینو با هلدینگ ارنیکا و نام امیر تقدسی نیز بررسی شده بود.
این گزارش به مشکلات ایجادشده در برخی دیگر از کسب‌وکارهای مرتبط با این مجموعه و اظهارات منتشرشده درباره اختلافات مدیریتی پرداخته بود. با این حال، وجود ارتباط تجاری یا مشکلات مالی در شرکت‌های مرتبط، به‌خودی‌خود اثبات‌کننده مسئولیت حقوقی یا کیفری اشخاص در پرونده اکسکوینو نیست.
تعیین مسئولیت احتمالی مدیران و سهامداران مستلزم بررسی اسناد، ساختار حقوقی شرکت‌ها و تصمیم مراجع قضایی است.
آیا صرافی اکسکوینو کلاهبرداری کرده است؟
در پی ادامه مشکلات برداشت، برخی کاربران در جست‌وجوهای اینترنتی از عبارت «کلاهبرداری صرافی اکسکوینو» استفاده می‌کنند. با این حال، باید میان تأخیر در پرداخت مطالبات، نقض احتمالی تعهدات قراردادی و وقوع جرم کلاهبرداری تفاوت قائل شد.
تا زمانی که رأی قضایی معتبر و قابل استناد درباره وقوع جرم وجود نداشته باشد، نمی‌توان صرفاً بر اساس شکایت کاربران، اتهام کلاهبرداری را اثبات‌شده دانست. آنچه در وضعیت فعلی اهمیت دارد، رسیدگی به مطالبات کاربران، تعیین مسئولیت‌های قانونی و ارائه اطلاعات شفاف درباره وضعیت تسویه است.
اکسکوینو چه زمانی پول کاربران را برمی‌گرداند؟
بر اساس توضیحات منتشرشده از سوی اکسکوینو، پرداخت مطالبات کاربران به‌صورت مرحله‌ای ادامه دارد. این مجموعه پیش‌تر اعلام کرده بود که بخشی از مشکلات به اختلالات زیرساختی، محدودیت دسترسی به دارایی‌ها و مشکلات حساب‌های بانکی مربوط بوده و برای تسویه از منابع مالی جایگزین نیز استفاده شده است.
با وجود این توضیحات، هنوز جدول زمانی قطعی و عمومی برای تسویه تمامی کاربران در دسترس نیست. بنابراین، اعلام تاریخ مشخص برای بازگشت کامل دارایی‌ها در شرایط فعلی امکان‌پذیر نیست.
پرونده شکایت کاربران اکسکوینو همچنان نیازمند شفاف‌سازی است
اکنون بیش از یک سال از آغاز مشکلات برداشت دارایی در اکسکوینو گذشته و همچنان بخشی از کاربران از بلاتکلیفی مطالبات خود گلایه دارند. در حالی که اکسکوینو از ادامه فرآیند تسویه سخن می‌گوید، گزارش‌های کاربران نشان می‌دهد دست‌کم برای برخی حساب‌ها، بازپرداخت کامل هنوز محقق نشده است.
انتشار آمار دقیق کاربران تسویه‌شده، ارزش مطالبات باقی‌مانده و زمان‌بندی پرداخت‌ها می‌تواند تصویر روشن‌تری از وضعیت واقعی این صرافی ارائه کند.
عصرنما از کاربران اکسکوینو دعوت می‌کند تجربه خود از شکایت، پیگیری قضایی، برداشت محدود یا تسویه کامل دارایی را در بخش نظرات این گزارش ثبت کنند.
برای بررسی دقیق‌تر، مدت زمان انتظار، نوع دارایی و نتیجه پیگیری خود را توضیح دهید؛ اما از انتشار اطلاعات شخصی، شماره حساب، رمز عبور یا اطلاعات محرمانه خودداری کنید.
عصرنما آمادگی دارد پاسخ رسمی و مستند مدیران اکسکوینو درباره وضعیت شکایت‌ها و روند تسویه مطالبات کاربران را نیز منتشر کند.
انتهای پیام/
-
بحران برداشت در صرافی اکسکوینو که از خرداد ۱۴۰۴ و هم‌زمان با جنگ ۱۲روزه آغاز شد، بیش از یک سال بعد همچنان با گلایه برخی کاربران همراه است؛ پرونده‌ای که از شکایت کاربران و پلمب یکی از دفاتر اکسکوینو تا نام امیر تقدسی و هلدینگ ارنیکا و حواشی فلایتیو امتداد پیدا کرده است.
اشتراک‌گذاری: